Introducción al comportamiento de los consumidores

El campo del comportamiento del consumidor abarca una gran cantidad de campos: es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, adquiere, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos. Los consumidores asumen muchas formas, van desde un niño de 8 años que ruega a su madre que le compre un osito Gummi de caramelo, al ejecutivo de de una gran corporación que decide adquirir un sistema un sistema de cómputo  de varios millones de dólares. Los artículos que se consumen pueden incluir todo, desde chícharos enlatados, un masaje, la democracia, música rap u otras personas (por ejemplo, las imágenes de las estrellas de rock). Las necesidades y deseos que se pretende satisfacer van desde el hambre y la sed al amor, al estatus o incluso a la satisfacción espiritual.